Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez PMA Connect, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation ivoirienne en vigueur.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, pays de résidence
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
• Données de communication : messages échangés via le formulaire de contact
• Données médicales (sensibles) : uniquement avec votre consentement explicite et dans le cadre de votre parcours PMA

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Vous fournir nos services d'accompagnement
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour vous fournir nos services
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et les données médicales
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site et nos services
• Obligation légale : pour respecter la réglementation

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être communiquées :

• Aux cliniques partenaires (uniquement dans le cadre de votre parcours PMA)
• Aux prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités légales en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après dernier contact
• Données médicales : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : modifier vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Retrait du consentement : à tout moment

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement SSL, accès restreints, audits réguliers).

9. Contact DPO

Pour exercer vos droits ou toute question relative à vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

📧 dpo@pmaconnect.org
📞 +225 01 73 22 48 40
📍 Cocody, Rue des Jardins, Abidjan, Côte d'Ivoire

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Autorité de Protection des Données en Côte d'Ivoire ou CNIL en France).